מקרה חירום רפואי של יועץ מתייחס למחלה חמורה (או, חס וחלילה, למוות) של יועץ או של קרוב משפחתו מדרגה ראשונה.

ימי חופשה לא ייחשבו לימי עסקים אך ורק אם ההודעה על החופשה פורסמה עוד לפני שהעלית/שלחת את הבקשה/שאלה.